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企业微博运营:做活生生的人

2011-10-11 20:48:52 本文行家:木云木

芸芸众生相,越来越多的企业已经开始使用微博,每个企业都想在社会化网络上给粉丝留下深刻印象,然而,我们却发现这么一个现象:越来越多的企业微博感觉只是一张“面孔”,真是芸芸众生“像”。很多企业微博如果不看微博名称,根本看不出来有什么不同,清一色的心灵鸡汤,不厌其烦的早安晚安,通用的“流行体”,蹩脚的冷笑话精选,这也造就了很多企业微博的表明繁荣,每天看似有很多内容产生,很多微博也引来了大量转发,粉丝数量

 

芸芸众生相,越来越多的企业已经开始使用微博,每个企业都想在社会化网络上给粉丝留下深刻印象,然而,我们却发现这么一个现象:越来越多的企业微博感觉只是一张“面孔”,真是芸芸众生“像”。

很多企业微博如果不看微博名称,根本看不出来有什么不同,清一色的心灵鸡汤,不厌其烦的早安晚安,通用的“流行体”,蹩脚的冷笑话精选,这也造就了很多企业微博的表明繁荣,每天看似有很多内容产生,很多微博也引来了大量转发,粉丝数量也很好看,可是,这种把企业微博活生生做成一个心灵鸡汤真的是企业所需要的吗?

答案肯定不是的,究其原因我想有下面一些:

1. 企业为了快速追求微博运营出效益

很多企业在开设微博之初就定下来要吸引多少多少粉丝,而粉丝的获得最快速的办法之一就是搞一些有趣的内容,比如一些段子,甚至一些很露骨的段子,要么是一些心灵絮语,总之,怎么样的内容吸引人就搞怎么样的内容,怎么样的文体流行就搞怎么样的文体,而导致的一个局面就是大量企业微博的内容趋同。

2. 做内容很辛苦,做原创内容更辛苦,做有创意的原创内容难上难

我自己也算是写博客做内容的,深知做原创内容很辛苦,而且做原创内容前期非常的不容易,辛苦创造出来的微博没人转发没人回应,这种情况只要看看我的微博早期的情况就可以看出来,而现在一些企业微博动辄三个月要达到多少多少万粉丝,这种急功近利的做法自然没有时间去做原创内容来一点一滴的积累;

3.与企业品牌的相关性不够,内容缺乏科学合理的规划

我之前写过一条微博,就是谈相关性问题的:“不怕企业微博做不好内容,就怕企业微博自以为做的很好,做内容的几个原则是,有趣、实用、相关、多元化和有序。很多企业微博把有趣实用多元化和有序做的很好,唯独把最根本的“相关”给丢了。这样的结果是把官网微博硬生生做成心灵鸡汤(@子柳语)。而相关也是内容规划中最难做到得。

对于如何企业微博如何成为一个活生生的人,我有一些建议:

1. 先抓住和自己企业品牌相关的关键字

@puting : 微博要有自己的关键词,一切内容都是围绕这个关键字产生的,而粉丝也都是首先被这个关键字吸引来的。比如说@杜蕾斯官方微博 是性,@星巴克中国是咖啡,@SocialBeta 是社会化媒体,@36氪 是创业,只有把自己的关键字打造出来,产生的内容才是“相关的”内容。你们微博关键字是什么呢?

2. 要倾听用户,他们会告诉你怎么做“人”

我一直说企业微博在开设之前要先倾听,倾听的意义在哪里呢?倾听能够让你知道你的粉丝在哪里,他们在谈论什么,在寻找什么样的内容,而这些正是你企业微博内容的来源,比如有用户老是在抱怨你的某个产品不知道如何去用,你就可以准备这方面的内容,也许这种内容不那么吸引大众,也不会像冷笑话那么迎来无数转发,但是我想这种朴实无华的内容才是有营养的,因为他解决了你某个粉丝的具体问题;

3.要有自己的性格,树立自己的形象

我想借用昨晚看到@凭海菱风 的微博来说明这个: “做企业官方微博就等于塑造一个人,人的特性赋予了企业官方微博的人性,只有人性的官方微博才有人喜欢。举个例子:杜蕾斯是个风趣幽默的人 ,聚划算是个精打细算的人, 探索是一个热衷冒险的人,玛萨玛索是个充满男人韵味和张力的人,任何一个企业官方微博都是一个与众不同的人,官方微博强调人性很重要。”

4. 注重与粉丝的对话

要和粉丝对话,这也是我经常说的一条,对话如何开始呢?从帮助用户开始,为他们提供及时有帮助的信息,和他们对话,让粉丝感觉企业微博不是一个CCAV,而是一个可以接触到得人,背后有一帮活生生的人。

总之,要塑造一个与众不同的活生生的人,必须从有独特内容先做起。你觉得呢?

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参考资料:
[1] 上海秉钧网络 http://www.bingjun.cc
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